其實我有發覺一件事, 講求實效性且收費不斐的, 幾乎都沒有機器人客服.
甚至是一個接電話了解問題後馬上轉給專業人員, 非常迅速解決, 效率極高.

我司有連路過兩家廠商就是採取截然不同策略: 便宜但服務爛, 貴但服務好.
後來就集中使用後者, 但偶爾真得簡單的東西才去使用前者, 前者也沒倒閉.
近來通通都只使用後者, 因為有差錯一賠就足夠消費好幾次還有剩.

這說明一件事情: 產品服務有區分, 便宜的依然有市場就是因為消費者.
難聽的不說, 抱怨這個等於罵自己, 大家都是消費者.