機器人客服這種就是可能是為了敷衍或是節省人事成本搞出來
消費者打去反應也不知道是真傳達到，也可能沒下文或拖很久才處理
所以有些人反感

至於那種現場消費，已經直接傳達給接待人員
有什麼問題對方也知道.....處理好或不好又是另外的問題

跟這篇沒什麼好拿來比較.....