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【習慣】
乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。
後來小王減為一天只給五塊，乞丐：「以前給十塊，怎麼現在給五塊？」
小王：「我結婚了。」
乞丐一巴掌打過去：「媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？」

啟示：當提供免費服務讓客戶成為一種習慣，這種服務就不再是優勢，而是劣勢。