我也同意只要開箱用過就該收取整新費，5%-10%都是合理的。
問題是現在網購業者條款寫得很曖昧，像這樣的標駐到底你可不可以拆封來使用？

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨七日鑑賞期之權益但並非試用期，消費者可在不破壞商品的完整性下做有限度的確認商品。

如需退貨，退回之產品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態且包裝完整 ( 保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 )，故過程請務必小心鑒賞，勿造成任何刮傷或使用痕跡。任何軟體升級、包膜、上網註冊、刷機及其他會破壞手機原廠軟體操作。都必須支付恢復商品原狀之費用。(新品瑕疵除外)

若確認保留主商品，贈品請於鑑賞期後再拆封；退貨需保持包裝完整，若有破損情形將進行報價。


請小心鑒賞就是指可以拆開試用，只要過程必須很小心不刮傷，不登入ID，但退貨廠商卻又以產品有使用痕跡收取費用，這點我是覺得有點說不過去....

如果要避免爭議，乾脆全部都寫不可拆封，買家只可透過外包裝方式鑒賞，一旦開封無論任何原因就必須收取整新費。