**様
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは、偽物可能性がありの商品についてご連絡いただき、ありがとうございます。
Amazon.co.jpでは、購入者様がご安心してお買い物ができるよう、当サイトで販売される商品は真正なものに限り、偽造品の販売は禁止されています。ご安心ください。
（1）当サイトでは、商標登録されている商品について、無許可の複製品、海賊版、偽物、模造品等の出品は禁止されています。
今回の件につきましては当サイトで確認いたします。なお、すべての参加者の個人情報およびプライバシーを保護するため、調査の詳細は公表しておりませんが、当サイトのプログラムポリシーに抵触すると判断した場合には適切に対応いたします。
今後、出品規約違反と思われる場合には、お手数ですが、以下の情報をEメールでカスタマーサービスまでご報告くださいますようお願いいたします。
・出品商品の商品名 （ISBNまたはASIN）
・出品者名
・出品規約違反と思われる点の詳細
（２）また、お手元の商品について、お手数をおかけしますが、着払いでのご返品をお願いいたします。
＜＜返送について＞＞
ご返送の際には、以下のURLをクリックして印刷していただいた返品受付IDを同梱し、着払いでご返送いただきますようお願いします。
https://www.amazon.co.jp/gp/orc/rml/vbcc18979RMA
返品受付IDは商品ごとに異なりますので、上記ページから印刷したものを同梱してください。
返品受付IDを印刷する代わりに、下記のヘルプページに記載されているiからivのいずれかをご用意いただき返送品に同梱していただく方法もございます。
https://www.amazon.co.jp/help/returnlabel?ref=blrb_hp
＜＜返金について＞＞
返金金額：2406 円
商品代金はクレジットカードに返金いたします。返金処理が完了しましたら、Ｅメールでお知らせいたしますので、Eメールをお待ちください。
（3）ご迷惑をおかけしたお詫びとして、Amazonプライム会員期間を1か月延長させていただきました。新しい有料会員移行の日付は2019年9月6日になります。
詳細は以下のURLにてご確認いただけます。
https://www.amazon.co.jp/gp/primecentral
今後、お客様よりいただいたご意見、ご要望をもとに、当サイトでは今後、より多くのお客様にご満足いただけるよう配送サービスの改善に努めてまいります。
まだまだ至らない点があることは、誠にお恥ずかしいことですが事実です。今回の件で失った信頼を取り戻すべく、本件につきましては真摯に受け止め再発防止に取り組むよう、より良いサービスの提供に努めて参りますので、今後ともAmazon.co.jpの変わらぬご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様は、当サイトをご利用いただいております大切なお客様であり、今後も末永くお付き合いいただきたく存じます。まだまだ至らない点もございますが、何卒ご容赦のうえ、今後ともAmazon.co.jpをご利用いただきましたら大変幸いでございます。
もし、お困りの点がございましたら、どのような些細な事でも24時間、お客様のサポートに努めてまいりますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
Amazon.co.jp カスタマーサービス 李（リ）
ご利用ありがとうございました。
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