作者Plus6

我在家樂福訂了一台電視，收到發現電視散熱孔很多灰塵，遙控器也有很多手印與油脂，初步判定非全新機，連絡客服後說是可協助換貨，隔日貨運業者過來取貨，三日後替換的新電視送到了，但發現官網的價格便宜了3000元，剛問了客服可否補貼我價差，客服回覆特殊專案沒辦法這樣退價差，只說比較變通的方法是先退貨再重新買，但其中衍生的運費600元必須自付，會從退款中扣除，請問這種情況大家會如何爭取自己權益呢？