引用:
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作者Plus6
我在家樂福訂了一台電視，收到發現電視散熱孔很多灰塵，遙控器也有很多手印與油脂，初步判定非全新機，連絡客服後說是可協助換貨，隔日貨運業者過來取貨…
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這部份，廠商自行吸收運費，更換一台全新的給您，
這部份您的權益沒受損。
引用:
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作者Plus6
…三日後替換的新電視送到了，但發現官網的價格便宜了3000元，剛問了客服可否補貼我價差，客服回覆特殊專案沒辦法這樣退價差…
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除非您買的時候，購買的條件/契約上有載明一定期限可以退還跟其他賣場(甚至原賣場)的差價…
不然的話，您的權益還是沒受損，
廠商也沒義務要退你差價。
引用:
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作者Plus6
…只說比較變通的方法是先退貨再重新買，但其中衍生的運費600元必須自付，會從退款中扣除，請問這種情況大家會如何爭取自己權益呢？
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您想多省三千元，這沒問題…
但是總不能要廠商自行吸收
運費跟整新費用吧？
目前來看，先退再重買可以多省下2400元，已經是個圓滿的結局了…
