小偷是搭電梯上到該住戶樓層，經女兒牆爬到後陽台，鋸斷鐵窗後進入偷竊

據其他鄰居說當初有聽到金屬磨擦聲音，但鄰居們皆未出來查看

該住戶認為他門窗都有鎖，如果我哥當時有在大廳就不會發生

一開始住戶是告保險公司，在管委會介入後改告保險公司跟我哥

保險公司第一時間就卸責要我哥全擔

認為值勤時間我哥擅自離開沒有關大門已經沒有任何解釋空間

但我哥是說這個社區只要保全去巡邏，上洗手間或是有雜事離開坐位

都沒有被要求要關大門