留電話的目的是為了：
一、在二十四小時內到貨時，若對方不在家可以通知結貨，必免賣家被買家客訴，賣家再跟黑貓客訴。
二、查詢收貨主是否在家，反查詢貨物內容。
三、提早確認收貨主在家時段，安排出車時間或是調整到貨時間配合收貨主，一般性的運貨，若收貨主不在家，就會立刻前往下一戶配送，不可能等。
四、黑貓可以加錢，一直加到指定日期、時間、指定配送時段。不過非常貴，幾乎沒有人這樣付運費。而且這只準許指配，但是最快也要一個工作天且三倍到四倍的運費。
五、黑貓也有專門的外送，他們有自已的運作方式，所以得提供收貨主的電話。
六、收貨主可以自取。

黑貓的一般指定配送只能指定日期，指定日期配送不可提早送達。