這句話應該是樓主沒收到貨的關鍵吧
雖然樓主在時間內到家了
但他可能再5分鐘就到你家了,或是客戶說的"幾分鐘"他們已經聽到怕了

那司機如果提前打電話就ok了嗎?
未必,如果比預約時間慢30分鐘,可能會有不同狀況發生
如果貨主是專程撥時間回家等貨,然後再趕回去工作,或是請假在家等貨的
而你讓他多等了30分鐘或更久,這....

反過來,有的客戶時間觀念很糟
他跟你說:你等一下,我快要到了(或是大約XX分鐘)
結果超出太多,等到快抓狂