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n5688
Amateur Member
 

加入日期: Jun 2015
文章: 34
其實 對一個消費者來講 真正的問題不是買不買得到那碗肉燥飯..
而是店家這種"不先明講 結帳時才暗示你 我不夠賺所以不想賣"
否則 換成另一個常見的狀況 生意真的太好 真的沒肉燥飯可賣..
最後跟原狀況一樣就是沒買到...
你說這位消費者會把這案子丟上來給大家公評嗎?

問題根本不在肉燥飯多少錢 有沒讓你到手...
而是店家這種作為 只要一個正常的消費者 絕對不會認為這是什麼好的消費經驗..
當然有人又會講: 區區一個小小肉燥飯 又不是什麼國際大廠或大企業
我就賺這點小本生意幾毛幾分 需要搞到什麼一流服務嗎?

錯了: 給消費者不好的體驗 感覺這次交易很糟糕...
那怕是10塊錢的東西 都不應該...
消費者不能逼店家用不願意的價格賣出產品 也不該對商家做不合理的要求...
但你店家應該盡自己力量
不讓消費者覺得跟你做這個交易 是一件很X的事...
這是基本的商業倫理 跟你做多大多小生意無關
事實上 做生意就是在做人 如果認為做生意可以用這種心態來搞...
用最下限的法律標準來要求自己...
那你做人絕對也是這種貨色 9成跑不掉

又有人會說 這不過是商家與消費者之間的不快經驗 拿上來公審小題大作?
這樣.. 那什麼才叫大題? 台灣的鴻海郭董 難道當年的掘起
也是把那些毛利低的零件當"小題"看 隨便搞搞? 哪一個大企業集團..
不是從一個個"小題" 讓小客戶盡可能滿意 最後才讓自己能坐大成大企業?

拿一個小小的交易體驗檢討台灣的某些經營手段 怎會是小題?
公開的事務 沒有什麼是不可批評討論的 唯一要注意的..
可能只有一個要注意的盲點 就是一面之辭未必是完整的真相 甚至不可信..
要完整判斷一件事 最好採信雙方的說法 不可先入為主..
這是很多人 包括小弟我自己 容易犯的錯 如此而已...
舊 2018-04-01, 12:40 AM #56
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