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Senior Member
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引用:
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作者老飛俠
那也要看內容而定，有的問題需要用圖表達，光是在電話裡講，可能講了老半天對方還是不知道你在說什麼。
總之email和電話並不存在誰取代誰的問題，各有各的用途。
我比較在意的是分寸要如何拿捏，總是有很急需要馬上確認的事，但有時可能只要下班前回覆就OK了，
我比較能接受的方式是先問一聲對方什麼時候有空可以談，有時剛好有空，當然可以馬上對話，
但有時明明手上就有事情正在忙，對方電話打來也不管你有沒有空，硬要馬上跟你講，這種就很討厭。
以前在德國時，他們就是什麼事情都一定要約時間，沒有說你來找我我就一定要放下原來做的事來配合你的道理。
不過到了台灣，似乎大家把侵犯別人時間視為理所當然。
說穿了，大多數人都很自私，只要我的問題可以解決就好了，完全不管其他人死活。
但是換一種立場，可能你手上有你老闆交代的重要事情必須儘快完成，別的單位硬要你馬上對話，因...
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我懂您的意思
提到秘書我想說的是（事實上您也點出來了）
如果您的職務位高權重到有自己的秘書
您想 這些人還敢如此“輕率”地打電話過去嗎？（只是表達這些人的態度 沒有貶低的意思）
當然 我不是合理化這些人的行為
而是法、術、勢
既沒有法的規矩或默契（如德國）
也沒有勢的地位和威信
只好靠術來“對外管理”
這部分目前看到的大多是現況描述
對於如何應對似乎比較少著墨
若是在德國 遇到這種冒失鬼 德國人會如何回應？
不過既然都稱為一種文化了
這類客戶關係的經營 很難盡如人意
講白的 您想要的 未必就是客戶想要的
他有什麼義務來配合你？
不敢說要入境隨俗
只能說觀念 會影響到自己的態度
大多數人對於所謂的德國標準根本一無所知
我不知道您在現實生活中是不是有宣導推廣這些觀念
如果沒有
只是暗暗期待 卻又為他人不符預期而感到失望
長期下來只是讓自己不斷受傷
另外就是不要預設別人有跟自己同等的能力跟觀念
您看得懂的mail或圖表 別人真的有可能看不懂 |