那也要看內容而定，有的問題需要用圖表達，光是在電話裡講，可能講了老半天對方還是不知道你在說什麼。
總之email和電話並不存在誰取代誰的問題，各有各的用途。

我比較在意的是分寸要如何拿捏，總是有很急需要馬上確認的事，但有時可能只要下班前回覆就OK了，


我比較能接受的方式是先問一聲對方什麼時候有空可以談，有時剛好有空，當然可以馬上對話，
但有時明明手上就有事情正在忙，對方電話打來也不管你有沒有空，硬要馬上跟你講，這種就很討厭。
以前在德國時，他們就是什麼事情都一定要約時間，沒有說你來找我我就一定要放下原來做的事來配合你的道理。
不過到了台灣，似乎大家把侵犯別人時間視為理所當然。

說穿了，大多數人都很自私，只要我的問題可以解決就好了，完全不管其他人死活。

但是換一種立場，可能你手上有你老闆交代的重要事情必須儘快完成，別的單位硬要你馬上對話，因而耽擱了手中正在進行的自己單位的重要工作，
到時你被老闆責備時，他們會出來幫你說話嗎？
卡早睡卡有眠...

至於你說的：最好的解決方式也許是該請個秘書幫忙接電話

我只能說你太看得起我了，我還沒有重要到可以請祕書幫我接電話的程度。