人類的羞恥是最糟糕的情緒,也是最有可能尋短的情緒

而羞恥感的作用就在於此：矯正我們的行為，以避免成為別人眼中那個「沒用的人」。



店員固然有知識上的不足,但不足以在顧客與店長前面羞辱他



去除知識與業積,羞辱是一個更為嚴重的問題

不要還整個弄完成上網證明你是對的


以後可能店長覺得這個店員沒用,考績獎金可能變少
客人會覺得這個店不專業,他以後一定是講XX店都亂講
(但並不是這個店的所有人不專業)
等於直接殺死整家店的人

對店員影響最大,在公開場合,還是職場,直接被陌生人指責與羞辱
如果你自己被人這樣對待,對方只是想表示:我知識很專業

客人覺得太貴,或是另一台功能不足,他一定會自己找到解決的方式