說實話，店員如果不懂，翻個說明書.問問學長或是Google一下，積極幫客人找出解答，這筆生意很可能會成...

因為不懂，所以乾脆只推自己懂的型號，這種行為就見仁見智了...

畢竟以樓主的例子來說，客人是幫兒子買的，回家後如果兒子發現老媽被拐了，搞不好隔天就上門跟店員吵了...

做成了生意，後續的效應卻可能是面對客人回頭爭吵，甚至損失這個客人......嗯.......一樣是見仁見智囉...