PCDVD數位科技討論區 - 瀏覽單個文章 - 不爽餐盤要自己收女客嗆：要不要幫擦桌子

引用:

作者海豹

其實我也猜是因為客人被唸沒有收桌才發火
今天我要是第一次去星巴克,你都沒寫要自己收桌
結果我要走時被店員提醒要自己收拾
我想我應該也會很火...

客人收桌甚至清理,我覺得雖然自己很習慣
但我還是把它歸類為客人的幫忙或協助,而不是客人的義務
店家大部份應該也是這樣寫(請"幫忙"將碗盤放到......)
所以遇到不收的客人,店員也是摸摸鼻子幫忙收
而不會去"要求"客人
這大概也是其它同型態的店家沒發生這種衝突的原因吧~~

雖說這樣避免了衝突，但其實這產生了一個問題，
就是有點把乖乖守規矩的人當潘仔........

對不守規矩的人仁慈，就是對守規矩的人殘忍。

當然啦~這些店家在用詞上也很微妙，是"請求"，不是"要求"，
所以嚴格來說也沒有所謂的守不守規矩這回事

如果真要要求，就必須將規則明確告知，然後態度強硬，
甚至祭出罰則(加收服務費)，或是反過來(收拾的有獎品XD)，
不然對聽話的顧客不公平。