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加入日期: Mar 2003
您的住址: 可魯的故鄉
文章: 732
引用:
作者Chrisforested
其實我老闆並沒有怪我,是我說明不夠讓妳誤會了,抱歉

他大概也猜得到是什麼情況
我客服一向沒問題,客人的好評也偶爾有之
突然有人說我態度差,當下是什麼情況?

而且,他也有說,他晚上回去時,有瞄到那位客人在遊藝場...

去年有一件事在公司內有一陣小小的討論
案件是該客人一腳小兒麻痺,行動不便
開車過來後亂停車,檔到其中一間摩鐵房的出入口
請他移車不肯,說自已行動不便
幫他移車也不要,怕櫃檯傷到他的車
還一副我們不尊重身障人士的樣子。

這是我上班前的事情,所以我上班時事情就已經定局了
結果呢?

被檔到的那間客人車子回來後沒得停
想當然的,對方很不滿
萬分抱歉的請他停隔壁的收費停車場(當然費用我們付)
還買一些東西陪不是(雖然他不收)
不過對方很有風度(20來歲的小情侶)
最後是退摩鐵房跟一般客房的差價結束(這對方要求的)

之後在討論以後類似...

你的建議是對的
因為很多奧客你提供的任何解決方案都不會接受
只是想凹個免費服務
最好的方式就是依照公司規定不接這個生意
舊 2017-06-09, 10:14 AM #88
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