其實我老闆並沒有怪我，是我說明不夠讓妳誤會了，抱歉

他大概也猜得到是什麼情況
我客服一向沒問題，客人的好評也偶爾有之
突然有人說我態度差，當下是什麼情況?

而且，他也有說，他晚上回去時，有瞄到那位客人在遊藝場...

去年有一件事在公司內有一陣小小的討論
案件是該客人一腳小兒麻痺，行動不便
開車過來後亂停車，檔到其中一間摩鐵房的出入口
請他移車不肯，說自已行動不便
幫他移車也不要，怕櫃檯傷到他的車
還一副我們不尊重身障人士的樣子。

這是我上班前的事情，所以我上班時事情就已經定局了
結果呢?

被檔到的那間客人車子回來後沒得停
想當然的，對方很不滿
萬分抱歉的請他停隔壁的收費停車場(當然費用我們付)
還買一些東西陪不是(雖然他不收)
不過對方很有風度(20來歲的小情侶)
最後是退摩鐵房跟一般客房的差價結束(這對方要求的)

之後在討論以後類似案件要如何處理時。
有三個意見
1.好言勸說，希望對方配合，畢竟不能得罪客人。(晚班櫃檯)
2.提出多種方案並跟對方討論。(老闆)
3.能給方便的就給，不能的話還是得照規定來(我)

詰論：
採用我的方案
原因：
晚班櫃檯的想法在這次的情況行不通。畢竟很明顯的讓二組客人不爽了
老闆的想法，如果碰到那種"那是你們的問題，我付了錢你就是要給我處理好"
的人也是無解
(原本老闆還想說其它的，被我一句「我真的有碰過這種人」給堵回去了)
所以，沒辦法的話就是得照規定來

當然，有些人就是欠吐槽，像這種的就大力給他吐下去吧
「雖然您行動不便我們感到很遺憾，但我們沒欠你什麼。」
這樣還講不聽的話，退預訂退訂金啥的都行，以"無法滿足您的需求"為由請他離開。
之後，老闆跟晚班櫃檯共3個人都沉默了。