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:
服務業應該做到甚麼程度
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McCandness
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加入日期: Apr 2017
文章: 18
引用:
作者
sclee
鼎泰豐是運氣好,慢慢熬出頭來的
25年前他們已經算有點名氣的店
如果年紀夠大的應該知道,哪個年代隨去隨有位
鼎泰豐曾經提供過一項服務來吸引客人
請來一個專業員工像玩雜技一樣,幫客人隔空遠距離倒茶
我們第一次去時遇到,同學私下說技術差了一點,茶有一些彈到桌面
我們看他很累一個人幾層樓跑來跑去
後來有港星和日星,劉德華等人加持,生意越來越好
第三次去的時候這個玩雜技的沒有再看到
當時的想法是,他們是在學北京菜館,師傅在客人面前表演把麵粉拉成麵條
所以你是太久沒去吃了,印象還停留在幾十年前
之前鼎泰豐沒展店,排隊要排到地老天荒,所以一二十年沒吃也沒差,後來sogo 開店,離家近領了號碼牌還可以先逛街買東西,才比較常去
比較常外食就知道餐廳要保持食物水準有多難,連廚師是老闆都不容易,像鼎泰豐那樣分店一直開還可以維持八九十趴水準的,簡直是天方夜譚,貴那一點也貴得服氣
不看別的,像金子半之助來台灣也沒多久就走樣,雖然是遠了些。鼎泰豐現在在多國都有分店
2017-06-04, 05:25 PM #
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