網購7日內退貨 竟索60元運費
2016年03月28日
台中陳小姐向Lulu's網購三件上衣，退訂其中一件，業者卻要求她負擔送貨時的運費（），才能完成退貨，非常不合理。

【盧廷羲．台中報導】《消保法》規定，消費者網購七日內退貨，無須負擔任何費用，卻有消費者向服飾品牌「Lulu's」網購辦理退貨，卻被要求付運費，直呼不合理。經營Lulu's的業者雅郁公司回應，會再請示消保官，願配合改善。消保官表示，消費者可拒付運費。

台中市主任消保官康馨壬指出，《消保法》規定，消費者網購後，可在收到商品後七日內無條件退貨，無須負擔任何費用，包括運費；另外，針對業者說詞，她認為送貨與退貨的運費須分開來處理，消費者購物時符合免運費資格，業者無權以消費者退貨而追討送貨的運費，也違反《消保法》，此案業者須返還運費。