依個人的經驗來說，把這種狀況跟pchome的客服說，通常會有不錯的結果。

我遇到過最猛的是雷射印表機，都裝好了也印了幾張測試頁
user才說他要有掃描影印功能的!!
當場想說算了，在有支付『整新費』的心裡準備之後申請退貨，
退貨原因也照實說買錯了，也在申請退貨的當下立即買了另一台有掃描影印功能
還是彩色的機種。
結果退貨的那台是全額退^^"