在富連網買了隻手機給我妹，她說常當機，我試用後發現確實會無故當機，我隔日早上辦理退貨，後來東西收走，客服回覆經專人檢測主機後查無任何問題，需收取整新費900元，理由是手機已經使用。

我說：手機會當機才退，應該是有問題，不是隨便買故意退貨的。

客服：工程師檢查過沒有問題喔

我：實際使用就是常當機

客服：購物七日猶豫期並非試用期，因為已經拆封了，所以必須收整新費。

我：配件都沒拆，手機是要測試才會打開來使用，不開封如何知道有問題？

客服：如果是要測試，那手機表面的膜不可撕掉，膜的邊緣處不可入塵。

我：表面膜沒有撕啊

客服：膜邊緣有入塵，這邊有照片

我：這我沒留意到...因為保護膜邊緣入了點灰塵就要扣錢？

客服：是的

我：所以測試需要在無塵室嗎？

客服：您做必要測試時需留意四周環境是否是一個適合測試手機的地方

我：這根本不合理啊

客服：這個整新費我們會從退款裡扣掉....

之後就把電話掛了，下次還是去PCHOME買好了，至少東西有問題不會第一時間就說是使用者的問題...