作者Eland

真被太后料中了...

下午店長來電說電視已經修好了，問我何時否方便讓師傅裝機？我嚇了一跳這麼快就修好了？我說客服允諾給我4成補償金另購新機，我已經挑到想換的，怎麼現在又變成幫我維修？亂七八糟！店長說不是我聽錯就是客服講錯了。

店長有再說明一次過保後的處理方式，就是先以原廠保固計算，假如原廠給2年，2年內有問題他們會先送原廠，維修費用全部他們會出，除非是人為用壞，原廠保固期之後壞掉可送原廠或公司外面配合的維修廠家二擇一，需搭配機器殘值做計算，若無法維修或修理價高於殘值，他們才會發放抵用金給客戶。以我這台電視為例，我是第3年壞掉，廠商維修報價28400，照保固約來算第三年我電視殘值剩27200，照理維修價格已高於殘值應該發給我4成抵用金，但他們考慮到價差並不大，維修部那邊有現成料件，所以仍以維修優先。

還有一點叫修不能自己打電話，要先跟他們連絡才行，統一由...