真被太后料中了...

下午店長來電說電視已經修好了，問我何時否方便讓師傅裝機？我嚇了一跳這麼快就修好了？我說客服允諾給我4成補償金另購新機，我已經挑到想換的，怎麼現在又變成幫我維修？亂七八糟！店長說不是我聽錯就是客服講錯了。

店長有再說明一次過保後的處理方式，就是先以原廠保固計算，假如原廠給2年，2年內有問題他們會先送原廠，維修費用全部他們會出，除非是人為用壞，原廠保固期之後壞掉可送原廠或公司外面配合的維修廠家二擇一，需搭配機器殘值做計算，若無法維修或修理價高於殘值，他們才會發放抵用金給客戶。以我這台電視為例，我是第3年壞掉，廠商維修報價28400，照保固約來算第三年我電視殘值剩27200，照理維修價格已高於殘值應該發給我4成抵用金，但他們考慮到價差並不大，維修部那邊有現成料件，所以仍以維修優先。

還有一點叫修不能自己打電話，要先跟他們連絡才行，統一由他們派人安排，如果你自己找人或找原廠來沒透過他們，後續有維修費用他們一律不管，這邊可以發現他們派人到你家的師傅有可能不是原廠，他們自己的人也說不定。我反問保固內維修本來就是免費，你們說會負擔所有維修費用，好像在騙3歲小孩...他就說有些消耗品是需自行付費的，假如我是買洗衣機，皮帶壞掉，這個就算保固期內壞掉也是自己買單，但機器是跟他們買的這費用我就可以免掉....最後他們還是沒忘吹捧自己服務...

一個簡單的延長保固被他們搞得好複雜，真是很厲害，既然電視修好，想趁機換新機的念想只能做罷...其實我是懷疑這電視面板有極大可能沒問題，只壞某零件，不然怎麼可能這麼快就修好？不過這是我自己的猜測，等機器送回來再來好好檢查...報告完畢