找原廠來裝不一定免責，以前我在Yahoo購物中心買過一台洗衣機，也是找廠商來裝，後來發現其中一個按鍵按了沒有作用，就直接退貨，廠商隔天派人來收，幾天後廠商卻說外殼有凹陷，本來說不能退，我說全部都是你們派員自己裝自己拆，我又沒搬貨，出問題與我何干？後來他們說要調查，整整查了1個多月才收到退款，以後就沒在那邊買過東西。

樓主的狀況可能是一開始就有刮傷，但安裝時沒有留意到這一點細節，這除了自認倒楣好像也沒別的辦法。