我大妹沒跟我討論就給家裡買了一台58吋禾X電視，裝了之後就狀況連連，不是HDMI抓不到，畫質很普通，還常常無法關機，按遙控器電源沒作用，只得拔插頭，剛我要她線上退貨，按照說明是把物品準備好，所以東西連同外箱都要保留完整，之後會有宅配到家取退貨。

但問題是這台原本是有送基本安裝的，就是當初送來有人幫忙拆箱，安裝腳座及設定，現在退貨是要自己把電視恢復還沒有裝過的原狀嗎？(比方把電視恢復成工廠值，腳座拆下，電視卡拔出來及遙控器電池拔出來，然後再自己包好裝回箱子裡...)還是這會有專人來幫我們拆裝呢？

已經線上問了客服，但到現在還沒回覆....想說還是先問一下有經驗的網友比較保險，如果要自己做，那等一下我就拆機打包，若是他們會派員過來家裡拆，那我就不動它，省得出狀況。