其實有時候升鑫港看到黑貓的貨多(台灣用戶評價高，會選擇黑貓的應該比例上較多，這是可信的)，可能會造成延遲，所以會自行決定改貨運行(依升鑫港的解釋)，這部份其實我並沒有太多意見；但他們需要改進的是不該"自行決定"，而是應該多一點與客戶討論與溝通，讓"客戶"自行決定才是。

當然，為了要提高貨運的效率進而提高客戶評價，這點是好的，但那麼多的貨量，我不相信他們在處理貨物時會去對每件貨物用心了解裡面裝的是什麼材質或價值，多一點點時間的溝通，讓客戶能了解目前物流的狀況進而做選擇，相信會讓客戶更滿意，對他們的辛苦也會有更正面的評價。