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作者kms56
最新: 淘寶集運-增利 將提供入庫延遲包裹賠付。全文如下:
亲爱的会员您好，
感谢您在双11期间使用淘宝集运-增利下单。
由于双十一期间订单量剧增，这几天有大批包裹一次抵达增利集运仓，目前我司已经加派人力紧急处理，预计将会在11.26号之后恢复正常出入库操作。
对于2016年11月11日至2016年11月30日期间支付的一段订单，若"包裹签收"到"入库"时间超过5个工作日，我司将额外提供人民币10元的延误补偿。
您可以直接在线上，在收到包裹后，根据下列步骤申请赔偿：在【淘宝...
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因為之前在雙11過後購買的一筆訂單從快遞寄送進度查詢送達, 到我不斷主動詢問客服直到入庫可合單, 應該至少超過5天, 所以日前我嘗試申請這個$10人民幣的延誤補償...
結果捷利先是拒絕退款, 然後拒絕的說明部分如下...
"您好！很抱歉给您带来不便，由于双十一货量较大，入库时效延长，有效签收日期次日起5个工作日，麻烦您提供有效签收依据，以便核实，谢谢您的配合！。"
我個人覺得光拒絕的說明部分, 感覺好像就已經跟公告的略有出入...
原本是"若"包裹签收"到"入库"时间超过5个工作日，我司将额外提供人民币10元的延误补偿。", 現在變成"有效签收日期次日起5个工作日", 感覺意思可能差不多, 但後者感覺就有擺弄文字遊戲的空間, 而且還得提供有效簽收依據...
所以變成現在我得請賣家幫忙向快遞申請核實底單, 然後還得先確認入庫有沒有超過5個工作日...
剛剛好不容易找到捷利客服, 詢問後確認我那筆單的入庫日期是11/26...
而快遞送達.捷利簽收的時間是11/20星期日, 如果次日起算, 21~26號也是5個工作天, 我應該就符合退款資格...
但如果它現在是"有效簽收日期次日起要超過5個工作天才能退款", 那我就會變成殘念...
突然有點想放棄退款了, 為了這$50台幣的補償, 搞得很複雜...