你沒遇到不代表其他人沒遇到吧.....不然那些以前抱怨的人是怎麼來的???....當然是遇到問題後處理得不令人滿意而爆發出來的...

服務好並不是說只要找的到客服人就好了.....而是遇到問題要幫客人解決問題或是平息客人的怒火才行.....

不過其實集貨轉運商家也都只是轉手而已....並非是有自己的航班或飛機.......有時很多事情都很難有效處理的.......
但要平息客人怒火方面其實也很簡單啦....就只是牽扯到"錢"的問題而已........東西不見,錢賠的足了...甚至下次還給免運優待一次,客人大多會接受的.........東西拖太久客人才收到,那就退回部分運費或是全部免費,那客人也是會接受的......以上這些很久以前我都有看過....像這種才能說是服務好吧!!!...
只是現在可能競爭很激烈....獲利不如以往吧,都很不乾脆!!! 平安很久很久以前,貨晚收到了,跟客服講...客服都會給點折扣甚至免運費....但到後來一直推託,都一定會給出一堆理由,反正都說不是他們的問題...所以運費不能給折扣或全免.... 到最後都懶得跟客服爭取了........