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老飛俠
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老飛俠的大頭照
 

加入日期: Sep 2001
您的住址: 台北市
文章: 1,034
以前有家著名工程軟體公司,早期買他們的軟體每一套都會附上完整的說明手冊(記得共有4、5冊),
所以買的套數一多,光是放那些說明書就要佔掉不只一個矮櫃,那時就想,這種參考類的書籍其實給一套公用就行了,
沒有必要每個人都有一套完整的(重點是非常佔空間)。

從某一年開始,新版就不再附實體手冊,只放在光碟裡,可是電子檔查起來還是不方便(主要問題是看長一點的篇幅要上下捲來捲去,
當時問客戶我們公司買那麼多套,請他們提供一套實體手冊,供我們大家查閱,也有跟他們說明有時翻閱紙本手冊會比看電子檔快,
結果對方業務回答:

我們現在不印紙本了,你們需要的話可以自己印出來看啊!

聽到這種答覆,心裡真的圈圈叉叉,一套幾十萬元的軟體,買了好多套,連一套實體手冊都要省?
原來的方式是太浪費,現在又矯枉過正,變成一套都沒有
而且讓我非常反彈的是還叫我們自己印
全部印出來要四五千頁,還不提印出來要裝訂,就這樣臉不紅氣不喘地把所有相關成本全部扔給顧客
     
      
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我從來不把錢當錢看

我都是把錢當看!
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所謂理論,就是大家知道為什麼,但實際上行不通
所謂實務,就是沒有人知道為什麼,但實際上行得通
本公司已經完美結合了理論與實務:
什麼都行不通,而且沒有人知道為什麼
舊 2016-10-11, 06:45 AM #21
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