以前有家著名工程軟體公司，早期買他們的軟體每一套都會附上完整的說明手冊（記得共有4、5冊)，
所以買的套數一多，光是放那些說明書就要佔掉不只一個矮櫃，那時就想，這種參考類的書籍其實給一套公用就行了，
沒有必要每個人都有一套完整的（重點是非常佔空間）。

從某一年開始，新版就不再附實體手冊，只放在光碟裡，可是電子檔查起來還是不方便（主要問題是看長一點的篇幅要上下捲來捲去，
當時問客戶我們公司買那麼多套，請他們提供一套實體手冊，供我們大家查閱，也有跟他們說明有時翻閱紙本手冊會比看電子檔快，
結果對方業務回答：

我們現在不印紙本了，你們需要的話可以自己印出來看啊！

聽到這種答覆，心裡真的圈圈叉叉，一套幾十萬元的軟體，買了好多套，連一套實體手冊都要省？
原來的方式是太浪費，現在又矯枉過正，變成一套都沒有
而且讓我非常反彈的是還叫我們自己印
全部印出來要四五千頁，還不提印出來要裝訂，就這樣臉不紅氣不喘地把所有相關成本全部扔給顧客