貨品少了通常怎麼處理呢???

東西價值不高只有100元，
但已經十個小時集貨還沒回應，
好死不死，這一包還有集貨寄錯別人的東西，
已經答應集貨要幫他轉寄。

還是會幫他轉寄，畢竟不是自己要的東西，
只是這次集貨商回應很慢。
不知是不是卡在星期五不清倉的關係。
各位大大，東西不見了會和集貨商怎麼處理呢???