最早淘寶要用玉山webATM付款時
會要你認證
你申請認證時用的銀行帳戶是哪一家

以後不管用哪一家提款卡轉帳付款
退款都會轉到認證時用的銀行帳戶

以我上次退款為例
申請認證時用郵局的帳戶
後來轉帳用玉山的提款卡轉帳
之後發生退款(退貨)
5天後錢就退到郵局帳戶上了

看一下你的認證帳戶有沒有這筆錢匯入