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旅客林小姐上周三向《蘋果》投訴，她當天搭高鐵819車次南下，原定上午九時從台北站發車，但時間過了列車卻沒開動，旅客都很疑惑且竊竊私語，之後聽高鐵員工議論，說是為等遲到的高鐵執行長才延誤發車，實在有夠離譜。隔天旅客李先生也向《蘋果》投訴指，該車次延誤兩分多鐘都未發車，後來見一名疑似高鐵高層人員匆忙上車，列車才緩緩開出，質疑延誤發車與高鐵高層有關。