引用:
作者nomad
痛到costco不會再進頂新集團的產品就夠了
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錯殺一百,不放過一個,這個不是理性的行為,
不應該舉道德的大旗,任意忘為。
抵制我支持,但是這種已經非理性的抵制我反對。
引用:
作者cbl220tw
「不喜歡就能退貨,讓會員滿意,就是好市多的服務宗旨!」今年9月甫接下亞洲區總裁,主導日、韓與兩岸市場營運的張嗣漢,指著會議室牆面上「我們的宗旨」如此解釋。
一手創立台灣好市多,並將之打造為亞洲獲利王的張嗣漢笑說,一開始台灣員工也會為公司據理力爭,不願意接受離譜的退貨,「反而是我去問員工:『為什麼不讓會員退?』」
他解釋,因為好市多採會員制,客人還未進場消費就要先繳一年1200元的年費,享有「100%零風險滿意保證」,即使是國外好市多買的商品,不滿意仍可在相關規定內於台灣全額退費。
為了信守承諾,張嗣漢容忍員工犯一種錯,那就是「寧願公司吃虧,也要讓會員開心!」。
但真的會吃虧嗎?張嗣漢說,其實退貨損失不到整體營收的1%,退貨率也只約1.5%。
曾是籃球明星、在台灣開創「強力籃球」風潮的張嗣漢,對待客人卻是一貫溫柔,甚至以...
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宣傳用詞而已,真的有人會以為全家真的是你家嗎?
apple也說讓你退,但是實際上也是有限制次數的。
到時候不要像某廠商,來一個台灣特別服務法的時候,大家才在那邊說廠商不重視消費者,那就真的就好笑了。