引用:
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作者tbsky
不過這種東西就是要小心資料回不來。我們之前把東西上傳到 google drive 去，結果需要用到時無法完整下載。跟 google 開 ticket 非常麻煩， google 外包的服務人員按照他們的 SOP 無限鬼打牆(應該大公司都這樣吧)。搞了好幾個禮拜資料才回來。
重點是我們還是有付錢的客戶啊..
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分享一下同事被鬼打牆的 SOP, 看板上是否其他人有類似的經驗：
同事： XXXX 檔案下載到一半就斷線，可以幫我們處理一下嘛？
google: ok, 請先嘗試以下步驟 1-10。
同事： 做完了還是不行。你可以測試一下你那邊可以下載嘛？
google: 測試過了，我也不行下載。
同事： 那可以幫我處理嘛?
google: 請執行以下步驟 11-20, 請執行 xxx 軟體，去擷取 xxx 畫面，然後再寄給 xxx。
同事：你那邊也不行下載，不能直接幫我處理嘛，為何還要這麼複雜的驗證。
google: 不行喔，規定要這樣喔。
幾天後：
同事： XXXX 檔案下載到一半就斷線，不知道處理進度如何？
google: 上次處理的人休假喔，請先嘗試以下步驟 1-10 看有沒有幫助。
同事： 這個上次就弄過了。
google: 那請執行步驟 11-20
同事： 一定要這樣嘛，你們也不能下載啊。
google: 那麻煩你這次把結果寄給 XXXX。