以我每天坐火車看到的台鐵售票為例

旅客付錢買票，服務人員收錢、給票

1. 旅客是否被服務? 是，所以大部分的旅客都會說謝謝
2. 服務人員付出勞力? 是， 他是付出的人，所以很少會跟旅客說謝謝(你被我服務)
3. 旅客是否付錢? 是，但錢是進台鐵口袋不是進服務人員口袋，旅客付錢的多寡並不會影響到他的收入，所以服務人員很少會跟旅客說謝謝(你付錢給我)
所以服務者說謝謝是他有親和力他親切，但不一定是需要說的

同樣的情形常發生在縣市政府、戶政事務所、歲捐稽徵處現場辦理補退稅
但若發生在百貨公司，那個櫃可能會被投訴