以前幹過一陣子客服（非台電），

我是覺得台電在維護用電這點算不錯的了，

除了軍警消（非公司）外，哪一家公司有成立24小時待命班，

平常的時候，一通電話隨叫隨到，

樓上有人說400萬和100萬用戶停電…

不知道各位有無想過，

一般的客服中心通常會設幾線來應接用戶電話，

100線？還是200線？

緊急災害是偶發，不是常態，

故絕不可能閒閒沒事養一兩百人在等電話，

若是養了，又要被媒體踢爆浪費人民納稅金，

正常來講，可能十幾，二十線就很嚇人了，

因為以二十線來說，基本就要養60人（8小時三班），似乎不太可能，

停電戶數那麼多，只要有十分之一的人打去客服，馬上就爆線，

有call in打不進的經驗嗎？ 應該就是這種情況。