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Advance Member
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引用:
http://www.appledaily.com.tw/realti...%A4%96%E6%AE%BC
網友謝小姐投訴《蘋果》，表示自己跟遠傳購買的iPhone6因為不明原因無法開機，送修後，負責遠傳維修的全虹工程師對她表示，因為主機板故障導致無法開機，因為在保固內所以可以免費維修，但是因為手機外殼有「些微」的彎曲，所以要求必須先支付一萬多元的費用修理外殼，才能幫她處理主機板的問題。
謝小姐對《蘋果》表示，全虹的工程師有說「蘋果沒有單換主機板此項服務」，她認為全虹是想要把主機板的費用，嫁接給彎曲外殼來取得，而根據謝小姐所提供的照片，其實很難發現上面外殼有何處有彎曲。
《蘋果》致電給遠傳，遠傳公關表示目前iPhone的維修，只要是遇到主機板的問題，一律都是直接更換新機作處理。但是如果客戶的手機有外力受損、彎曲的事情，這些都不在保固範圍內，客戶必須支付額外的費用才能更換新機。公關表示，謝小姐手機彎曲的狀況，曾經拍照給蘋果官方作確認，蘋果官方最後是決定維持原本判斷，謝小姐必須支付額外的費用才能更換新機。至於彎曲部分判斷，遠傳公關解釋手機只要是「非原廠狀態」，有任何絲毫的彎曲都會被判定為「人為因素」。
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蘋果比平偉還強啊
機板有問題不能只換機板嗎 |