離題一下 我PHS也N年沒收到帳單 沒打了

剛剛打給種花客服 他說要帳單 或是繳費證明收據 或是申請門號的證明文件 重點是這三個我都沒有

NCC也沒有寄任何資料給我 我打給兩個以前在用PHS的朋友也沒收到
請問一下 您去中華的臨櫃只需要雙證件印章嗎?