前言：難得有請假，要到銀行、電信局辦的事都去辦一辦
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上星期四因為要去大醫院看病(去過的都知道吧，等號碼等到天荒地老)所以請假半天，想說順面去辦一些事

其中一件事就是以前我姊姊有個PHS門號(都我在用)，現在被NCC分配到台灣之星了，我想說去轉到中華電信然後再轉到我名下

我還特地先打給中華電信客服，確認好只要帶我姊姊的雙證件、印章、我的雙證件就好，就可以辦妥我要辦的那些業務(那個業務還很客氣地說感謝我選擇中華電信，希望我有問題再來電 )

我家附近就有一個中華電信營業處，但是我老爸老媽都勸我別去那家那家做事很慢，我想說我挑離峰時間(13:30午休完不久)去應該沒問題，沒想到去了後半小時後搞一肚子火後離開

首先我抽到號碼牌很快就輪到我，因為開的櫃台比客人多，我就想說這樣怎麼會慢??
結果我說明來意後，櫃台大嬸就先是一陣有聽沒有懂的臉，然後就去後面翻sop (你們自己公司的優惠服務都沒記起來，這工作真好混 )
然後那個大嬸就跟我說必須要有一期的帳單或繳費單才能辦，我說PHS早就作古這麼久哪來的帳單或繳費單??她堅持意我有帳單才幫我辦，還把她的SOP翻到那一頁指著那行字叫我看。
我就跟她說我是打客服問清楚的，客服說沒帳單也可以，然後那個大嬸就開始跟我說些543說那客服不懂所以亂講之類blabla......
之後我還是很堅持客服沒跟我說需要帳單，那個大嬸就不理我(真的就是不鳥我也沒回答我)默默地拿著那本SOP用太空漫步走到5~6個櫃檯旁邊靠牆的影印機去影印某一頁，然後在用太空漫步(她大概希望她去影印時我自己識相點離開吧)走回來把印的那張紙丟到我面前說填一填內容他們可以查(更，妳早知道可以查吧，妳就是想把我趕跑好讓你不用跑這麼多手續吧 )
我在填查詢資料時大嬸還在旁邊一直說"你確定要查嗎??這很慢喔，你回家拿帳單來比較好"(阿不就跟妳說早就沒帳單是妳故意的還是有心的?)。後來我不爽就說我不辦了 (我想那個大嬸把客戶趕跑的用意終於達成了)。

終於知道這家為什麼辦事這麼慢了

看病後--------------------------------------------------------------
回桃園時復興路上那家中華電信營業到8點，我就去那辦，雖然慢但是人家客服小姐還是盡力幫我辦，要傳真過去詢問她還跟我說我可以先回去，等有消息後明天會打電話通知我，雖然沒辦完但是至少已經開始走程序了
(第二天就接到通知說進行程序中有下一步在通知我 )

同樣都是領死薪水(就是說不會因為幫客戶多辦一項業務多一些業績獎金)坐櫃台的，怎麼服務態度差這麼多啊