瀏覽單個文章
bigDDD
Elite Member
 

加入日期: Oct 2013
文章: 5,028
引用:
作者hpu
華碩的皇家早已經改成送回蘆竹RMA去維修囉,現場看起來似乎只有提供筆電跟手機的維修
比較熟的工程師也沒看到(不知道是換工作還是調回蘆竹去了?)
維修是不可能送到大陸去修,別光是說運費要加多少,一來一往14天誰等的了?
我的維修經驗大概都是五天內通知,確定是台灣人維修
因為完修後會附上手寫的維修說明(繁體字)
至於0800客服想也知道是為了降低成本才轉去大陸接聽
不過我從以前就很少用,所以對我是沒差啦

剛剛我還在睡電話就打來了
我看了一下WHOSCALL是顯示台北華碩
但是那個口音實在很大陸
對方提到要幫我把這張顯卡作到府收送維修的服務
並提到目前華碩對這張970並沒有貼錢或者換卡的服務
我想說第一事情已經處理完了
第二收回應該也不知道多久才回來而且應該也是沒辦法幫我處理因為這根本是nv的問題
就予以婉拒
目前要直接立刻得到台灣華碩的服務
第一是直接找前面討論的華碩皇家的電話直接去做諮詢
第二是自己想辦法直接衝到皇家,搞不好有咖啡可喝,不過他們只純粹做維修的服務
有機會我會把最後一次的錄音檔放出來
因為那是他自己打來的我手機有裝錄音軟體
其他部分因為手機無免付費電話我就沒辦法錄音了(為了這次事件去買答錄機或錄音筆又顯得本下太大)

反正我個人是盡量提供我自己的親身經歷給大家參考
我也是買個顯示卡才知道現在華碩已經不華碩了
你說皇家可是你知道嗎皇家電話要自己去翻找
你直接找顯示卡盒本體的電話都直通大陸
然後每個工作人員要不權限不足要不都在打官腔
反正這東西你自己親自去走一輪就知道了
我個人對他以後的產品會持非常保留的態度
因為比別人貴服務卻打好幾百折我"個人"無法接受
我還是要再次強調"個人"
因為我"個人"的感受不代表眾網友的感受
他應該不缺也不需要多我這麼一個奧客
以上

我自己也是服務業(黑手)
曾聽過老爸說偉士牌的服務算是十分到位
當初曾經發生飛輪破裂飛出把人的頭削掉的慘事(台灣)
義大利的高層就飛到台灣親自做道歉和賠償
這個事情已經是至少十幾年前的事情了
而大概兩年前吧
我爸拆到一台偉士牌發現也有飛輪變質的情況
拿去做交換居然也行
你就可以看一家廠商有沒有重視事情是多麼有差
換做台灣的一定跟你說這個停產調不到貨了
我剛剛想買迪爵的後架就遇到這樣的慘況
舊 2015-02-16, 10:36 AM #76
回應時引用此文章
bigDDD離線中