我看完也選ABB，我是用刪去法：

11.(A)倫理 (提到道德就想到倫理，題目內其他條件也都能適用)
(B)典範 (純謂過往的優良範例，並無特別提到道德之類)
(C)文化 (覺得太過模糊了，用文化判斷分析適當行為??)
(D)原則 (原則就是原則，沒甚麼行為適不適當的模糊空間)

12.(A)企業倫理 (多指為企業內部上下相處共事之類的吧，並無特別指向保護利益之類的)
(B)社會責任
(C)公司治理 (純粹指公司內部管理，談不上保護社會利益)
(D)永續經營 (跟保護利害關係人扯不上吧)

13.(A)承諾 (無關價值觀)
(B)使命
(C)信念 (談不上責任)
(D)願景 (多指為未來方向)