若你說 "了解台灣人目前出的問題" = " 去找警察了解案情"
其實我不太懂你的意思, 即然台灣人打去外館請求協助, 為什麼外館人員要去找警察了解案情? 何不仿做個居中的角色, 協助台灣人報警及說明事發經過呢?
OK, 你也點出了重點, 若外館過來"了解案情", 眉頭一皺,發現案情並不單純, 於是會建議當事人請律師, 那外館人員總可以協助找律師了吧? 那也要了解狀況在先, 對吧.
我其實只是想, 好歹也了解一下狀況, 再回答能不能幫忙, 幫到什麼程度, 也不遲啊!
不要一開始就說不甘我們外館的事 愛莫能助. 我們只會辦理臨時護照及上網爆料而以.
題外話, 讓我想到這則新聞
「準新娘」酒駕躲攔查墜溪亡 家屬淚控：警方不救人
http://www.ettoday.net/news/20140215/325513.htm
車連人掉進大排裏, 警察連下車都沒下車, 判斷是否超過自己能力所為都沒有, 就直接叫救護車...
是啦符合程序, 但多點熱心關心不好嗎?
為什麼公務人員常給一般民眾這種觀感?
是長官領導的問題, 還是公務人員做久了本身的"不惹麻煩進來"心態?