你說的或許和民族性或文化有關。但我覺得是我們太習慣自我剝削了，總覺得這些服務性的工作不值什麼錢。

如果說商業行為是「貨品與服務的交換」的話，那我們似乎覺得只有「貨品」的交換才是有價值的，「服務」用過就沒了，為這個花錢不太值得。真的是這樣嗎？同樣的商品，由不同的服務人員來服務就是有差別。對公司來說，我們是願意花錢請一個會察言觀色、身段柔軟的接待人員，還是要costdown讓只是來消遣打發時間的「志工」來擔任接待人員？

如果是後者，那這家公司也差不多了。放大這種思維，那我們的政府呢？

或者，如果真的不想以人力做這種工作，那難道不應該仔細的思考其他的解決方法嗎？怎麼會是用「志工」這種方式呢？