家人在PCHOME24小時購物買了一個類似毛巾的東西
毛巾有用塑膠袋包裝,因家人有拆開外包裝,所以算是破壞包裝而不能退嗎?

因為我看退訂明細寫著"退回商品異常"
退款金額也還沒退下來(已經過了10多天了)