看流程吧
有流程圖嗎?


原來是維修店呀
那絕對是要走"精實服務"這條路的
有一本書的書名就叫精實服務 柏克萊有在賣
http://www.books.com.tw/products/0010554086

不過博客來會寄到巴西嗎...