這問題很好
其實我是覺得很多時候 系統訪談就出問題
我待過系統整合
也都過線上遊戲等廠商(等於承接開發商的系統)
現在是全國連鎖產業 同時有自建系統與程式開發
等於兩邊都接觸過

要考慮使用者需求 以及ENDUSER的智能不足
此外要考慮到承載的壓力與環境
DB的分佈 效能 IO等等
還要再考慮預算 以及設備是要調撥 延用 還是全新
OS是否乾淨等等
是很多方面都有問題
付錢方面最大的問題就是智能不足
或是系統訪談時 根本雙方就有代溝 這個也非常常見
可是開發商的問題絕對逃不掉
不會評估需求與環境設備 反正出問題推給付錢的沒說
付錢的是不懂或是人力不足 不然自己做不就好了
然後壓力測是十 也無法真正反應出全國上線的壓力
例如用新的設備 只負擔5%的業務
也無法預知道操作者是否會作出甚麼樣的操作
有的時候 手冊 影片 教育訓練都做過了
使用者還是會出錯
這事是設計的介面 邏輯 與使用者不合
那問題該歸責哪一端呢
諸如此類
戶政系統如此
ETC的APP與系統外包也是如此