不好意思，您講的我有親身的經歷。

是不是意外，一般是由醫生開的診斷證明上面所記載的來認定的。 不曉得我這樣有沒有回答到您的疑問。

如果保險業務詳細的告知，有很多突然發生的疾病，其實是經年累積的，醫生通常不會開立有"意外"這兩個字的診斷證明書，所以你即使保了 "意外醫療險" 保險公司是不會賠喔。 問題是有哪個客戶知道，什麼狀況下什麼疾病，醫生會開立有意外字眼的診斷證明 ? 保險業務自己也不會知道的。

再回答您有關客戶記憶力的問題 :

重點是保險業務員講的都是屁話，業務員講的話都是屁，業務員講的話都是屁，

很重要，所以重複三次

賠不賠，不是客戶有沒有記得住，客戶根本不用記住，因為都寫在保險書裡了，保險書上面一大堆字，不管客戶懂不懂，反正出問題就照上面記錄的來辦理，不是這樣的嗎 ? 客戶有需要記起來嗎 ? 完全不用。