瀏覽單個文章
lqz
Major Member
 
lqz的大頭照
 

加入日期: Oct 2005
文章: 140
引用:
作者老飛俠
我前一陣子才知道我們部門業務接客人生意靠的是什麼手段...

幫客人做實驗免費


這種小人真的很多。

而且最糟的是,如果你們部門硬起來要業務自己去負責,不去做白工,

上頭或者老闆的反應,絕對是為了公司好,你們(應該要)幫忙。

如果你們硬起來回答:該業務造成你們額外工時,應該要給加班費。(公司要不要懲罰該業務,不該你們多嘴)

上頭一定不肯。

我也碰過業務怠惰沒把客戶要求第一時間轉到我手上,結果當客戶直接要求成品的時候我大吃一驚。

向業務主管要求追查(因為語言只有業務單位通),才知道該業務延遲了重要通知時間,最後業務主管既不追究該業務責任,也沒有對我後來額外趕出這案子作補償。

公司因為這樣庫存壓了一個月才能出貨。
事後不檢討,也沒有獎懲。

其實這在台灣職場是很常見的事情。

一.大事化小、小事化無的迷糊仗原則。
也許是怕老闆知道業務單位出錯過,沒有信心,所以任何錯誤都先掩蓋。
但是連單位內部都不對錯誤檢討,當然以後繼續犯錯,甚至越犯越嚴重。

二.白狗偷吃、黑狗檔災的黑鍋哲學
反正老闆不喜歡小員工咬大主管,而且在公司低頭不見抬頭見,得罪了業務單位,以後有辦法整回去。所以吃定小員工不會向老闆打報告。

結果就是工務研發單位天天替信口開河的業務單位擦屁股


這些潛規則,也是造成台灣企業每下愈況的內在原因之一。
舊 2013-12-15, 10:47 AM #13
回應時引用此文章
lqz離線中