扯 重機交車 6檔變5檔

「根本是騙人」 業者：願補償
2013年12月06日
劉先生花17萬元買下這輛Night Hawk 320重機，不料規格和官網不符。

有民眾花17萬元向哈特佛(Hartford)機車經銷商孔方車業購買一輛全新重型機車，交車前哈特佛官網的規格簡介及經銷商在介紹時，均稱該車變速系統為國際6檔，但交車後才發現僅有5檔，令他十分不滿。哈特佛工業公司坦承官網資料誤植，但強調上市當日已立刻更正，願補償消費者。孔方車業則澄清，是依總公司所提供的規格表介紹販售，不知有誤。消基會認為，依《民法》消費者有權求償。
報導．攝影╱孫崇軒

台北劉先生表示，今年8月16日他搶先在哈特佛Night Hawk 320重型機車正式上市前一天，透過孔方車業購買該車，購入前曾瀏覽哈特佛官網的車輛規格表，載明該車是國際6檔變速系統，經銷商在推銷時也強調是6檔，但無法提供試乘，不料16日交車當下他實際騎乘才發現只有5檔，本以為是車輛故障，但經銷商向總公司查詢後，確認該款車僅有5檔，劉先生簡直傻眼，直呼「根本就被騙了！」
展售車無法測試

劉先生說，8月17日他重新瀏覽哈特佛官網，發現該車規格表所載變速系統已被修改為國際5檔，便申訴反映此事，結果孔方車業稱是依總公司提供的規格介紹，無法負責賠償，且陸續與哈特佛公司協調至11月底，業者的處理方式僅是若日後有優惠活動，會另行補償，讓他無法接受，憤而投訴。
對此，經銷商孔方車業陳姓負責人強調，總公司所提供的規格資料有誤，他是依照總公司發布之規格介紹銷售，因新車於店面內展示販售，為保障消費者權益，不會打檔測試，也不開放試乘，因此才沒發現僅有5檔。
可主張減少價金

哈特佛工業公司行銷部品牌經理鄭士祿坦承內部作業疏失，導致提供經銷商錯誤的規格資訊及誤植官網資料，但在8月17日上市當天發現後立刻更正，並通知旗下所有經銷商正確規格，若消費者無法接受補償條件，會再積極進行協調。
消基會董事游開雄律師指出，業者提供錯誤的消費資訊，誤導消費者，此屬《民法》債務不履行，當事人有權主張減少價金，而經銷商及總公司均應負連帶賠償責任，建議業者妥為善後。